IT Support Specialist 2026 — Bổ sung & Cập nhật

Công nghệ không đứng yên — và kỹ sư IT cũng vậy. Khóa học này bổ sung những kỹ năng thiết yếu nhất của năm 2026: quản trị Microsoft 365, bảo mật endpoint, hệ thống ticket GLPI và remote support thế hệ mới.

Bạn sẽ học được gì?

• Quản trị Microsoft 365: users, licenses, Exchange Online, Teams, OneDrive, Intune
• Nhận diện và xử lý các mối đe dọa 2025: Phishing, Ransomware, Social Engineering
• Triển khai MFA, quản lý mật khẩu bằng Bitwarden & Vaultwarden
• Endpoint hardening với Windows Defender và UAC
• Quy trình Incident Response khi bị tấn công
• Quản lý ticket và tài sản IT bằng GLPI
• Remote support an toàn với RustDesk thay thế TeamViewer
• Sử dụng Mstar Agent Hub để quản lý thiết bị từ xa bằng AI

Nội dung khóa học

Module I — Microsoft 365 cho IT Support: Admin Center, Users & Groups, Exchange Online, Teams Admin, OneDrive & SharePoint, Intune.

Module II — Bảo Mật IT Cơ Bản: Threat Landscape 2025, MFA, Password Management, Endpoint Hardening, Incident Response, Zero Trust.

Module III — GLPI & Remote Support: GLPI tổng quan, quản lý ticket, CMDB, RustDesk, Mstar Agent Hub, báo cáo IT.

Đối tượng tham dự

• Kỹ sư IT Support Mstar Corp đã hoàn thành khóa IT Support Specialist cơ bản
• IT Support muốn cập nhật kỹ năng cloud và bảo mật năm 2026
• Kỹ sư MSP IT phụ trách hỗ trợ khách hàng sử dụng Microsoft 365