Quản Trị Cảm Xúc

IQ có thể giúp bạn được tuyển dụng, nhưng EQ mới giúp bạn thăng tiến và duy trì các mối quan hệ bền vững. Khóa học này đưa bạn vào hành trình khám phá và làm chủ cảm xúc — từ nhận diện đến kiểm soát và loại bỏ cảm xúc tiêu cực.

Bạn sẽ học được gì?

• Hiểu nguyên nhân sinh ra cảm xúc và cơ chế phản ứng cảm xúc
• Nhận thức vai trò quan trọng của cảm xúc trong công việc và cuộc sống
• Xác định mục tiêu và nội dung của quản trị cảm xúc
• Nhận diện chính xác các trạng thái cảm xúc của bản thân
• Nắm các đặc điểm và kỹ năng nâng cao trí tuệ cảm xúc (EQ)
• Thực hành kỹ năng làm chủ và điều tiết cảm xúc
• Loại bỏ các cảm xúc tiêu cực ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc

Nội dung khóa học

14 bài học được sắp xếp theo lộ trình từ lý thuyết đến thực hành: tổng quan, nguyên nhân cảm xúc, phản ứng & vai trò cảm xúc, mục tiêu & nội dung quản trị cảm xúc, nhận diện cảm xúc, đặc điểm trí tuệ cảm xúc, kỹ năng nâng cao EQ, kỹ năng làm chủ cảm xúc (2 phần), loại bỏ cảm xúc tiêu cực, biểu hiện kém EQ và tổng hợp rút ra bài học.

Đối tượng tham dự

• Tất cả nhân viên Mstar Corp, đặc biệt là team Sales và Customer Support
• Team leader và quản lý cần xây dựng môi trường làm việc tích cực
• Bất kỳ ai muốn cải thiện chất lượng các mối quan hệ công việc