IT Support Specialist tại Mstar Corp

Đây là khóa học nền tảng dành cho mọi kỹ sư IT Support tại Mstar Corp. 9 module thực tế bao phủ toàn bộ công việc hàng ngày — từ đi dây mạng, cài đặt máy tính, xử lý thiết bị ngoại vi, vận hành máy chủ, đến quản lý tài sản và giao tiếp với khách hàng.

Bạn sẽ học được gì?

• Khảo sát, thi công và kiểm tra hệ thống mạng LAN chuyên nghiệp
• Lắp ráp, cài đặt và xử lý lỗi máy tính Windows/Mac/Linux
• Lắp đặt và xử lý sự cố thiết bị ngoại vi: máy in, webcam, máy chiếu, TV
• Lắp ráp máy chủ, NAS Synology/QNAP và join domain
• Lắp đặt camera IP/analog và kết nối Surveillance Station
• Cài đặt điện thoại VoIP cho tổng đài doanh nghiệp
• Sao lưu dữ liệu máy tính và NAS lên cloud
• Quản lý tài sản IT bằng hệ thống Snipe-IT
• Kỹ năng mềm helpdesk: tiếp nhận, phân tích và xử lý sự cố với khách hàng

Nội dung khóa học

Module I: Thi công & kiểm tra mạng (10 bài) — Module II: Máy tính (10 bài) — Module III: Thiết bị ngoại vi (12 bài) — Module IV: Máy chủ (8 bài) — Module V: Camera (6 bài) — Module VI: Tổng đài VoIP (2 bài) — Module VII: Sao lưu dữ liệu (4 bài) — Module VIII: Quản lý tài sản Snipe-IT (4 bài) — Module IX: Kỹ năng mềm helpdesk (6 bài).

Đối tượng tham dự

• Kỹ sư IT Support mới gia nhập Mstar Corp
• IT Helpdesk muốn chuẩn hóa và nâng cao kỹ năng toàn diện
• Kỹ sư MSP IT phụ trách onsite support cho khách hàng