IT Support Specialist tại Mstar Corp

Đối tượng tham dự:

• Bạn có đam mê trong lĩnh vực CNTT, mong muốn trở thành một IT Helpdesk / IT Support Specialist
• Nhân viên mới tại Mstar Corp

Sau khi hoàn thành khóa học, bạn sẽ có được:

• Giấy chứng nhận hoàn thành khóa học do Mstar Corp trao tặng
• Có đầy đủ kiến thức để hoàn thành các công việc IT Helpdesk tại Mstar Corp

Mô tả khóa học:

• IT Support Specialist chiếm một vị trí quan trọng tại Mstar Corp. Dưới đây là các nội dung đào tạo liên quan đến công việc này.
• Các nội dung cũng sẽ được cập nhật, bổ sung liên tục nhằm theo sát tình hình công nghệ thông tin trên thị trường.

Nội dung (Cập nhật tháng 04/2022):

Module I. Thi công & Kiểm tra mạng

1. Khảo sát hệ thống mạng như thế nào
2. Các loại thiết bị trong mạng
3. Các loại cáp mạng và đầu mạng
4 Chuẩn bị vật tư khi đi dây mạng
5. Thi công mạng và nghiệm thu
6. Kiểm tra hệ thống mạng
7. Cấu hình router kết nối internet
8. Mở port router
9. Thiết lập hệ thống Mesh
10. Sao lưu và nâng cấp firmware router, AP

Module II. Máy tính

1. Lắp ráp máy tính
2. Cài đặt hệ điều hành
3. Xử lý lỗi hệ điều hành
4. Cài đặt các ứng dụng cơ bản
5. Xử lý lỗi các ứng dụng cơ bản
6. Cài đặt Office
7. Xử lý lỗi liên quan Office
8. Cài đặt các ứng dụng Đồ họa
10. Nâng cấp firmware laptop
11. Nâng cấp ổ cứng, RAM laptop

Module III. Thiết bị ngoại vi

1. Kết nối và sử dụng thêm màn hình phụ
2. Lắp đặt và kết nối máy in
3. Lắp đặt và kết nối Printer Server
4. Lắp đặt và kết nối máy in Wi-Fi
5. Chia sẻ máy in trong mạng LAN
6. Nạp mực máy in
7. Lắp đặt và kết nối webcam cho máy tính
8. Lắp đặt và kết nối máy chiếu
9. Lắp đặt và kết nối TV
10. Lắp đặt và kết nối thiết bị hội họp trực tuyến
11. Lắp đặt và kết nối Máy chấm công
12. Kết nối và cài đặt máy in nhãn

Module IV. Máy chủ

1. Lắp ráp máy chủ
2. Lắp ráp NAS Synology, QNAP, Asustor
3. Nâng cấp RAM, SSD Cache
4. Cài đặt hệ điều hành máy chủ
5. Lên domain cho máy chủ
6. Cài đặt hệ điều hành NAS
7. Join NAS vào domain
8. Join máy tính vào domain

Module V. Camera

1. Lắp đặt và kết nối camera IP
2. Lắp đặt và kết nối camera Analog
3. Kết nối camera analog vào ứng dụng trên điện thoại
4. Sử dụng công cụ tính toán nhu cầu lưu trữ cho camera của Synology
5. Kết nối camera IP với Surveillance Station
6. Kết nối camera IP từ xa vào Surveillance Station

Module VI. Tổng đài điện thoại

1. Kiểm tra điện thoại analog
2. Cài đặt điện thoại VoIP lên máy tính, thiết bị di động

Module VII. Sao lưu dữ liệu

1. Sao lưu dữ liệu trên máy tính
2. Sao lưu hệ điều hành máy tính
3. Sao lưu dữ liệu trên NAS Synology
4. Sao lưu dữ liệu từ NAS lên Cloud

Module VIII. Quản lý tài sản

1. Cài đặt Snipe-IT
2. Cấu hình ban đầu Snipe-IT
3. Tạo người dùng và Thêm tài sản vào hệ thống
4. Cấp thiết bị, thu hồi thiết bị
5. Kiểm kê tài sản

Module IX. Kỹ năng mềm

1. IT Helpdesk là gì?
2. Các cấp độ IT Helpdesk
3. Tiếp nhận, phân tích sự cố từ khách hàng
4. Tiếp xúc, hướng dẫn khách hàng
5. Trao đổi, chia sẻ với đồng nghiệp
6. Tiếp nhận thiết bị bảo hành